Saat menyusun survei keterlibatan karyawan, penting untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait dengan indikator utama keterlibatan. Anda tidak bisa hanya bertanya kepada karyawan apakah mereka terlibat atau tidak, karena keterlibatan didasarkan pada berbagai faktor.
Pertanyaan untuk Survei Keterlibatan Karyawan
Untuk pertanyaan kuantitatif, karyawan harus diminta untuk merespons menggunakan skala atau kontinum, seperti memilih peringkat dari satu hingga lima atau satu hingga sepuluh. Hal ini akan memberikan informasi yang lebih beragam dibandingkan jawaban “ya” atau “tidak”. Pertimbangkan juga untuk menyertakan beberapa pertanyaan terbuka.
Hubungan Dengan Manajer
Hubungan seorang karyawan dengan manajernya berkaitan erat dengan keterlibatan. Pertanyaan yang dapat diajukan terkait dengan indikator utama ini meliputi:
- Bagaimana Anda menilai hubungan Anda dengan atasan langsung Anda?
- Bagaimana Anda menggambarkan sejauh mana supervisor Anda mudah dihubungi?
- Apakah manajer Anda secara teratur meminta masukan dan umpan balik dari Anda?
- Sejauh mana atasan Anda ingin menerima masukan dari Anda?
- Sejauh mana Anda merasa atasan Anda benar-benar mendengarkan kekhawatiran Anda?
- Apakah Anda merasa dihormati oleh manajer Anda?
- Apakah manajer Anda adalah orang yang Anda hormati?
Hubungan Teman Sebaya
Hubungan antar teman juga mempunyai dampak signifikan terhadap keterlibatan. Dapatkan wawasan tentang faktor ini dengan mengajukan pertanyaan seperti:
- Bagaimana Anda menilai hubungan Anda dengan teman-teman Anda?
- Sejauh mana Anda mempercayai teman-teman Anda?
- Sejauh mana rekan-rekanmu menganggap kamu dapat dipercaya?
- Seberapa nyamankah Anda bahwa Anda dan rekan kerja Anda dapat menyelesaikan konflik terkait pekerjaan yang muncul secara konstruktif?
- Sejauh mana Anda merasa rekan kerja Anda menempatkan kebutuhan tim di atas kebutuhan individu?
Pandangan Kepemimpinan Perusahaan
Persepsi karyawan terhadap pemimpin di tingkat tertinggi berperan dalam menentukan apakah karyawan terlibat atau tidak. Manfaatkan persepsi ini dengan pertanyaan seperti:
- Apakah pimpinan perusahaan di tingkat tertinggi memberikan contoh positif kepada karyawan?
- Apakah Anda memandang manajemen tingkat atas peka terhadap kebutuhan karyawan?
- Sejauh mana perilaku kepemimpinan di tingkat tertinggi mencerminkan nilai-nilai perusahaan?
- Sejauh mana menurut Anda pemimpin perusahaan Anda bertanggung jawab secara sosial?
Pengakuan dan Masukan
Ketika karyawan tidak merasa bahwa mereka menerima umpan balik dan pengakuan yang memadai, kecil kemungkinannya mereka memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi. Cari tahu pendapat pekerja di perusahaan Anda dengan mengajukan pertanyaan seperti:
- Apakah Anda menerima masukan kinerja dengan frekuensi yang memadai?
- Bagaimana penilaian Anda terhadap kualitas masukan yang Anda terima?
- Ketika Anda dipuji, apakah Anda tahu persis apa yang Anda lakukan yang dianggap patut dipuji oleh atasan Anda?
- Saat menerima umpan balik kinerja, apakah atasan Anda mengkomunikasikan dengan jelas perubahan apa yang perlu dilakukan?
- Seberapa jelas Anda memahami apa yang diharapkan dari Anda?
- Sejauh mana Anda merasa prestasi Anda diakui?
- Apakah kontribusi unik Anda diakui?
Peluang Pertumbuhan
Orang-orang cenderung memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi ketika mereka melihat adanya peluang untuk berkembang dalam perusahaan mereka, termasuk peluang pembelajaran dan pengembangan serta kemampuan untuk dipertimbangkan dalam promosi atau peluang kerja baru lainnya. Cari tahu persepsi karyawan tentang peluang pertumbuhan dengan mengajukan pertanyaan seperti:
- Apakah Anda merasa ada cukup peluang untuk berkembang?
- Sejauh mana peluang pelatihan yang diberikan oleh perusahaan terbatas pada keterampilan kerja tertentu?
- Menurut Anda, sejauh mana perusahaan mendukung pembelajaran untuk membantu karyawan bersiap menghadapi kemajuan?
- Sejauh mana Anda yakin perusahaan Anda secara adil mempertimbangkan kandidat internal untuk peluang kerja tingkat yang lebih tinggi?
- Seberapa besar kemungkinan Anda atau salah satu rekan Anda akan dipertimbangkan untuk pekerjaan manajemen tingkat atas jika tersedia?
Kebanggaan dalam Organisasi
Karyawan juga akan lebih terlibat jika mereka benar-benar bangga dengan perusahaan tempat mereka bekerja dan pekerjaan sebenarnya yang mereka lakukan. Rasakan betapa bangganya karyawan Anda dengan mengajukan pertanyaan seperti:
- Sejauh mana misi perusahaan selaras dengan nilai-nilai pribadi Anda?
- Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan ini kepada orang lain sebagai tempat yang baik untuk bekerja?
- Apakah Anda akan mengenakan kaos atau topi berkualitas di depan umum yang memiliki logo perusahaan Anda?
- Seberapa sering Anda mengatakan hal-hal positif tentang perusahaan kepada teman atau saudara?
Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja merupakan syarat yang perlu, namun tidak cukup, untuk keterlibatan karyawan. Pahami seberapa puas anggota tim perusahaan Anda dengan menanyakan hal-hal seperti:
- Sejauh mana Anda menggambarkan diri Anda puas dengan pekerjaan Anda?
- Seberapa bahagia Anda di tempat kerja selama seminggu terakhir?
- Seberapa sering Anda melamun untuk meninggalkan pekerjaan dan pergi bekerja di tempat lain?
- Seberapa besar kemungkinan Anda akan tetap bekerja di perusahaan ini lima tahun dari sekarang?
- Seberapa sering Anda aktif mencari pekerjaan lain selama setahun terakhir?
Titik Awal untuk Kuesioner Beraneka Ragam
Keterlibatan karyawan dapat menjadi tantangan untuk diukur karena hal ini dipengaruhi oleh banyak hal. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat menjadi titik awal yang baik untuk menyusun survei untuk organisasi Anda, meskipun pertanyaan-pertanyaan tersebut tentu saja tidak mewakili semua yang ingin Anda tanyakan.
Pertimbangkan untuk menggunakan daftar ini sebagai dasar sesi curah pendapat untuk membantu para pemimpin perusahaan mulai memikirkan hal-hal penting lainnya yang mungkin penting untuk ditanyakan dalam organisasi Anda. Bagikan daftar ini, bersama dengan data yang diperoleh dari wawancara keluar, survei karyawan sebelumnya, wawancara tetap, dan contoh keluhan karyawan yang diterima selama setahun terakhir ini. Gunakan informasi tersebut untuk menyusun pertanyaan lain yang spesifik terhadap situasi unik perusahaan.
Langkah Selanjutnya untuk Meningkatkan Keterlibatan
Setelah Anda memutuskan apa saja yang akan disertakan dalam survei Anda, langkah berikutnya adalah mengelolanya kepada semua karyawan dan kemudian membagikan hasilnya kepada mereka - baik atau buruk. Apa pun hasilnya, penting untuk membagikannya dan menggunakan kesimpulan tersebut untuk membuat perubahan yang diperlukan. Gunakan apa yang Anda pelajari dari survei untuk membantu memilih dan menerapkan strategi keterlibatan karyawan yang akan bermakna bagi anggota tim Anda.
