Setelah Anda mengidentifikasi tujuan bisnis, Anda perlu menentukan bagaimana Anda akan mencapainya. Langkah-langkah yang Anda ambil untuk mencapai suatu tujuan adalah tujuan bisnis Anda. Seperti halnya tujuan, tujuan juga harus SMART – tujuan harus spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, dan terikat waktu. Ada beberapa jenis tujuan bisnis, yang semuanya harus terkait langsung dengan suatu tujuan untuk membantu Anda mencapainya.
Contoh Tujuan Bisnis untuk Sasaran Penjualan
Sebagian besar perusahaan berharap dapat meningkatkan penjualan dari tahun ke tahun. Itulah satu-satunya cara untuk terus berkembang dan meraih kesuksesan. Untuk meningkatkan penjualan, organisasi Anda harus membuat dan menjalankan strategi khusus yang dirancang untuk mendatangkan pelanggan baru.
Contoh tujuan bisnis antara lain:
- Buat survei untuk mengetahui bagaimana 20% pelanggan teratas kami menemukan perusahaan tersebut, dan tingkatkan investasi dalam strategi pemasaran tersebut paling lambat tanggal 1 Oktober
- Buat program loyalitas atau pembeli rutin untuk mendorong penjualan pelanggan berulang selambat-lambatnya tanggal 1 Desember
- Buat program rujukan klien paling lambat tanggal 15 November untuk meningkatkan jangkauan merek kami
Bergantung pada sasaran penjualan spesifik Anda, Anda mungkin perlu memfokuskan tujuan Anda secara regional atau bahkan internasional. Anda mungkin juga ingin membuat tujuan untuk setiap triwulan atau setiap bulan untuk memastikan Anda tetap berada pada jalur yang benar.
Contoh Tujuan untuk Sasaran Layanan Pelanggan
Layanan pelanggan dapat menjadi hal yang membedakan perusahaan Anda dari pesaing. Tentu saja, banyak perusahaan yang menjual widget ramah lingkungan, tetapi jika Anda dapat melakukannya dengan pelayanan yang baik dan senyuman, orang akan memilih untuk membeli dari Anda. Anda juga tidak ingin menghabiskan banyak uang untuk akuisisi pelanggan hanya untuk kehilangan uang karena layanan pelanggan yang buruk.
Anda dapat memilih untuk fokus pada tujuan layanan pelanggan seperti:
- Pekerjakan dan latih sepenuhnya lima anggota staf layanan pelanggan baru paling lambat tanggal 15 Juli
- Instal obrolan online sebagai opsi bantuan paling lambat tanggal 30 September
- Selambat-lambatnya tanggal 1 November, terjemahkan dokumen dukungan kami yang paling sering digunakan ke dalam bahasa Spanyol
Ketika Anda memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, Anda tidak hanya akan mempertahankan pelanggan, Anda juga dapat menghasilkan bisnis yang sangat baik dari referensi. Ini seperti memiliki tenaga penjualan sukarela Anda sendiri!
Contoh Tujuan Finansial untuk Sasaran Profit
Saat Anda meningkatkan penjualan, terkadang Anda juga meningkatkan biaya. Akibatnya, Anda tidak punya uang tunai lagi di bank dibandingkan saat awal. Untuk benar-benar meningkatkan perusahaan Anda, Anda perlu meningkatkan penjualan dan memangkas biaya pada saat yang bersamaan. Dengan tujuan yang tepat, Anda dapat mencapai tujuan keuntungan Anda.
Beberapa cara untuk meningkatkan keuntungan meliputi:
- Dapatkan tiga penawaran harga baru untuk pemasok widget hijau paling lambat tanggal 1 Juni, dan evaluasi pemasok yang berubah untuk menghemat biaya
- Buat program untuk meminta ide penghematan biaya dari karyawan paling lambat tanggal 1 September, dan sertakan hadiah untuk pemenang saran
- Evaluasi biaya perjalanan perusahaan paling lambat tanggal 15 Juli, dan buat daftar ide untuk kemungkinan penghematan
Anda juga dapat membuat tujuan yang meninjau kenaikan harga, berfokus pada pelanggan yang menguntungkan, atau cara lain untuk mengurangi biaya overhead.
Contoh Tujuan Bisnis yang Berfokus pada Karyawan
Tidak semua sasaran bisnis Anda harus fokus di luar organisasi Anda. Agar berhasil dari tahun ke tahun, Anda harus membangun tim yang tepat dan menjaga karyawan utama Anda tetap terlibat dan bahagia. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa turnover dapat menyebabkan kerugian hingga dua kali lipat gaji tahunan karyawan. Menghindari biaya-biaya ini tidak hanya meningkatkan keuntungan Anda, namun juga meningkatkan produktivitas dan semangat kerja.
Anda dapat membuat jenis tujuan berikut untuk fokus pada staf Anda:
- Terapkan program orientasi 90 hari yang ditargetkan pada tanggal 1 Desember
- Buat sistem untuk menanggapi kekhawatiran karyawan secara tertulis paling lambat tanggal 1 Mei, dan komunikasikan prosesnya kepada semua staf paling lambat tanggal 1 Juni
- Pada tanggal 1 September, latih semua manajer tentang cara membantu karyawan mengembangkan dan mencapai tujuan karier
Ketika Anda berinvestasi pada karyawan Anda, dampak manfaatnya jauh lebih besar daripada laba Anda. John Deere mengukur semangat kerja karyawan setiap dua minggu, yang menunjukkan betapa pentingnya motivasi dan keterlibatan terhadap inovasi dan kesehatan tim.
Contoh Tujuan Operasional
Tujuan bisnis terkadang berfokus pada aspek operasi yang nyata. Tujuan-tujuan ini sering kali berkaitan dengan peningkatan produktivitas atau peningkatan kapasitas.
- Meningkatkan produksi widget sebesar 25% pada tanggal 31 Desember
- Upgrade peralatan pabrik yang telah disusutkan penuh pada tanggal 1 Oktober
- Tambahkan lini produksi baru yang akan berfungsi penuh pada tanggal 15 November
Tujuan Contoh Bisnis Start-Up
Saat memulai bisnis baru, kemungkinan besar tujuan awal akan berfokus pada tindakan yang diperlukan untuk meluncurkan operasi. Bagi sebuah perusahaan rintisan, penting untuk memiliki tujuan jangka pendek sejak awal agar dapat memfokuskan aktivitas pada hal-hal yang paling penting untuk memulai bisnisnya.
- Pendanaan bisnis yang aman diperlukan untuk memulai operasi pada 1 Agustus
- Dapatkan izin usaha kota selambat-lambatnya 1 September
- Menandatangani sewa ruang kantor paling lambat 10 September
Pentingnya Tujuan Rencana Bisnis Strategis
Baik perusahaan Anda adalah perusahaan baru atau perusahaan mapan, penting untuk memiliki rencana bisnis yang solid yang mencakup tujuan bisnis strategis. Agar tujuan bisnis menjadi strategis, tujuan tersebut harus secara jelas terkait dengan misi dan tujuan organisasi secara keseluruhan. Untuk setiap tujuan, penting untuk memastikan bahwa pencapaian tujuan akan menghasilkan kemajuan menuju misi organisasi secara keseluruhan dan berhubungan langsung dengan satu atau lebih tujuan bisnis secara keseluruhan. Menyertakan tujuan strategis dalam rencana bisnis memungkinkan Anda menunjukkan tidak hanya apa yang ingin dicapai oleh bisnis Anda, namun juga bagaimana bisnis akan mencapainya.
Mengapa Tujuan Bisnis Terkadang Berubah
Penting untuk meninjau tujuan bisnis secara berkala, baik untuk memverifikasi apakah kemajuan telah dicapai dan untuk menentukan tujuan yang mungkin perlu disesuaikan. Tujuan bisnis harus cukup fleksibel untuk berubah seiring dengan berkembangnya kebutuhan bisnis. Berbagai faktor dapat menyebabkan perlunya mengubah tujuan bisnis, termasuk hal-hal seperti meningkatnya atau menurunnya persaingan, faktor ekonomi, atau perkembangan teknologi yang relevan dengan produk atau layanan perusahaan. Pemimpin bisnis yang cerdas terus memantau lingkungan bisnis internal dan eksternal untuk menentukan apakah tujuan perusahaan perlu disesuaikan untuk memaksimalkan keunggulan kompetitif.
Implementasi Adalah Kunci
Agar rencana bisnis Anda tidak menjadi dokumen yang hanya mengumpulkan debu dan tidak lebih, tulislah rencana bisnis yang solid dan fokus pada tindakan. Bagi setiap tujuan menjadi beberapa langkah dan tetapkan tanggal jatuh tempo dan tanggung jawab. Anda bahkan mungkin ingin menugaskan seorang 'pemimpin' untuk mengawasi setiap bidang tujuan dan sasaran, seperti pemimpin layanan pelanggan. Dengan membuat semua orang bertanggung jawab, perusahaan Anda akan mampu melaksanakan tujuannya dan mencapai tujuannya.
