Meskipun Scentsy adalah bisnis penjualan langsung pemenang penghargaan, ada beberapa orang yang tidak terpesona dengan produk atau perusahaannya karena berbagai alasan. Cari tahu apa yang membuat sebagian orang bertanya-tanya tentang perusahaan penjualan langsung populer dan produknya.
Masalah dan Keluhan Wangi
Sebelum Anda memutuskan untuk membeli penghangat beraroma dan lilin tanpa sumbu, lihatlah beberapa kekhawatiran umum yang diungkapkan konsumen dan pendukungnya.
Harga
Harga penghangat dan lilin merek Scentsy adalah keluhan umum. Careful Cash menggambarkan harga sebagai kelemahan utama produk, terutama jika dibandingkan dengan barang serupa di toko diskon dan melalui merek lain.
Keluhan Tentang Konsultan
Sebagai perusahaan penjualan langsung, Scentsy mengandalkan konsultan individu untuk mengadakan pesta, menjual produk, dan menangani masalah pelanggan. Seperti industri yang didorong oleh penjualan pelanggan lainnya, terkadang ada tenaga penjualan yang tidak mampu melakukan tugasnya secara normal. Seorang pengulas Laporan Ripoff menjelaskan bagaimana seorang konsultan menjual barang kepada pelanggan, dibayar penuh, dan akhirnya menjual kembali barang tersebut ketika pelanggan jatuh sakit. Pelanggan ini kesulitan mendapatkan pengembalian dana baik dari konsultan maupun perusahaan. Reviewopedia mencatat bahwa perusahaan telah mengalami keluhan tentang konsultan.
Kehilangan Aroma
Pelanggan terkadang menyadari bahwa lilin Scentsy mereka kehilangan wanginya, sehingga lebih sulit untuk menggunakan kembali lilin yang sudah meleleh. Pretty In Dayton mencatat aroma "lemah" setelah lilin meleleh dan ketidakmampuan untuk menggunakan kembali lilin yang meleleh dengan banyak keberuntungan. MissHaylee di Viewpoints memberikan kritik bahwa "itu tidak bertahan selama yang saya inginkan. Sepertinya cepat habis" dalam ulasannya.
Masalah Pengungkapan Bahan
EcoSAFEReviews menyatakan bahwa mereka tidak dapat memberikan ulasan sebenarnya pada produk Scentsy karena klaim "bahan rahasia" oleh perusahaan. Situs web Scentsy menyatakan bahwa karena kurangnya nyala api, lilin ini merupakan " alternatif yang lebih aman dibandingkan lilin tradisional" dan perusahaan tersebut telah menulis postingan blog untuk melawan klaim bahwa mereka menggunakan bahan-bahan yang tidak aman dalam produknya.
Masalah Produk
Produk, meskipun memiliki garansi seumur hidup, mungkin mengalami kegagalan fungsi. Scentsy sudah tidak asing lagi dengan hal itu, karena bahkan konsultan pun memiliki halaman pribadi yang berisi informasi mengenai masalah seputar malfungsi produk. Reviewopedia juga menyebutkan bahwa beberapa pelanggan mengalami masalah dengan produk yang mereka beli. Thriving Candle Business, penjual wewangian, mengatasi beberapa potensi malfungsi umum, seperti masalah bola lampu, lilin tidak meleleh, dan penghangat tidak menyala, dengan solusi yang mudah.
Kekhawatiran Bahaya Kebakaran
Meski produk Scentsy tidak menggunakan sumbu atau api seperti lilin lainnya, namun banyak konsumen yang masih khawatir dengan kemungkinan terjadinya kebakaran. SaferProducts.gov, bagian dari Komisi Keamanan Produk Konsumen AS, memiliki laporan yang diajukan oleh seseorang yang mengklaim bahwa bohlam produk tersebut mengeluarkan api dan sulit untuk ditiup, serta laporan adanya busur listrik di dalam bohlam yang terbakar. Pada awalnya pihak yang mengajukan keluhan tidak mengirimkan produk ke Scentsy untuk ditinjau, sehingga klaim tidak dapat diselidiki.
KWWL berita dari Iowa melakukan penyelidikan terhadap penghangat Scentsy setelah kebakaran lokal di mana ada penghangat di dalam ruangan; penghangat beraroma bukanlah penyebab kebakaran. Meskipun penyelidikan menghasilkan lilin panas dan penghangat panas, lilin tersebut tidak menjadi sepanas lilin biasa dan, selama penyelidikan, tidak menyalakan api.
Kerusakan Dari Produk
Beberapa pelanggan menyadari bahwa unit penghangat atau lilin dapat menyebabkan kerusakan pada benda apa pun yang ditempati penghangat lilin saat dicolokkan dan dinyalakan, atau saat lilin masih meleleh. Brook S. di Influenster mengklaim penghangat tersebut meninggalkan "tempat hangus di meja saya". Lilin beraroma juga bisa masuk ke karpet saat terbalik seperti yang disebutkan oleh pengulas Gadams di SheSpeaks. Jika ini terjadi pada Anda, ikuti tips dari The Candle Boutique, situs web Scentsy, untuk menghapusnya.
Selesaikan Masalah Anda
Jika Anda tertarik dengan Scentsy, diskusikan kekhawatiran Anda dengan konsultan lokal Anda. Jika Anda memiliki Scentsy dan mengkhawatirkan keamanannya atau memiliki masalah dengan produk, hubungi perwakilan Anda atau kantor perusahaan mereka. Better Business Bureau menunjukkan lebih dari 50 keluhan dalam tiga tahun terakhir telah diselesaikan oleh perusahaan dan memberi nilai A+, jadi meskipun setiap situasi berbeda, kemungkinan besar Anda akan menemukan jawaban atau penyelesaian atas masalah Anda.
